زمان پاسخگویی اولیه در حوادث بحرانی (SLA) برای پلن سیمرغ چقدر است؟

برای حوادث بحرانی سطح ۱ (خسارت مالی سنگین یا توقف کامل سرویس)، تضمین پاسخگویی اولیه زیر ۱۵ دقیقه و شروع اقدام اصلاحی زیر ۳۰ دقیقه طبق قرارداد SLA رعایت می‌شود.