VoIP سیگنال‌های صوتی را به داده‌های دیجیتال تبدیل کرده و آن‌ها را از طریق اینترنت، منتقل می‌کند.
مرکز تماس سیمیا یا سانترال سیمیا از فرایند VOIP استفاده میکند.